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文 | 心之助資深作者 慶慶

這是一個公平的時代,又是一個不公的時代。

 

女人只要花點心思,就能很好看。

 

但並不是所有好看的女人,都美麗。

 

結婚後的女人們最清楚:

 

真正美麗的女人,不僅要在顏值和頭腦上過得去,更重要的是,相處下來很舒服。

 

只有那些會巧妙溝通的女人,才能不動聲色地化解婚姻里的一切矛盾和危機。

 

爭吵?冷戰?沉默?和他完全無法溝通?那是因為你不知道,溝通中最重要的是聽、看、問、說。

 

如果聽、看、問沒做好,說肯定出問題。

 

上期心悅會課程上,趙悅辰老師為我們帶來情商課,手把手教你會聽又會說,成為善解人意且能說會道的女人。

 

一、怎麼聽出他的潛臺詞?

 

我們常說,“忽略,是婚姻里最大的殺手。”

 

曾經那些美好的時光,隨著在一起的時間越來越長,耐心越來越少,最終還是敗給了現實。

 

就像有時候,妻子本來只是想提醒丈夫:外面下雨了,快收衣服。

 

電話接通,卻變成了質問:你在幹嘛?知不知道外面下雨了?什麼事都不放心上!

 

有時候,丈夫很晚還沒回家,妻子一個電話過去,張口就數落:這麼晚還不回家,你知不知道全家都在等你吃飯?你就在外面風流吧!

其實她真正想表達的是:我想你了,很擔心你。

 

我們說的往往並不是我們心裡想的,如果不知道怎麼聽出對方的潛臺詞,還真是容易把愛錯當成恨。

 

怎麼聽,這是有技巧的,一共包括15點

1、無條件的聽VS有條件的聽

2、積極主動的聽VS消極被動的聽

3、放空自己去聽VS 自我中心的聽

4、帶有價值評判的聽VS自由開放的聽

5、專心的聽VS三心二意的聽

6、平和的聽VS著急想發言的聽

7、沉住氣的聽VS經常打斷對方談話的聽

8、充滿好奇的聽VS毫無興趣的聽

9、能幫助他人表達的聽VS不能理解的聽

10、有覺察的聽VS迷迷朦朦的聽

11、給別人帶來信任的聽VS讓別人忐忑不安的聽

12、有眼神交流的聽VS眼神迴避的聽

13、有回應的聽VS無動於衷的聽

14、會抓重點的聽VS稀里糊塗的聽

15、瞭解內容和感覺的聽VS重視內容忽略感覺的聽

前十二點比較簡單,無論是積極主動、放空自己的聽,還是專心平和、有眼神交流的聽,只要你有意識這樣做,基本上就沒什麼問題。

 

真正需要技巧的,是最後三點。

有回應的聽VS無動於衷的聽

 

對於所有人而言,聊天時不知道怎麼回應別人的話梗,就尷尬了。

 

《快樂大本營》開播十幾年,無論謝娜拋出多爛的梗,何炅都能用最快的速度,給她掰成笑點。

 

謝娜說:到現在收看快樂大本營的觀眾已經超過22億啦!

何炅接:總有一天娜娜會讓外星人來看我們的節目。

謝娜說:你太沒有男人味兒了。

何炅回:是啊,全場最有男人味兒的就是你了!

 

何老師也是絕了,什麼話都能接。

不過我們平常不需要那麼強大的娛樂神經,只要能夠在談話中稍微做出一些回應,讓談話進行下去,不至於冷場就行了。

 

所以你只需要在聽的過程中,給對方一些眼神、表情、語言、動作上的回應,溝通就沒問題。

 

比如:在對方說話的時候,眼睛很認真地看著對方,有時微微地點頭、有時說:“嗯、哦、是這樣啊”或者“後來呢,然後呢,還有嗎?”等等。

 

如果你的動作可以與對方保持基本的一致性,就達到了透過肢体語言與對方同頻的效果。

 

當然,回應不需要很頻繁,你只需要在對方說完一句話換氣的時候,偶爾給出一點回應,對方就能知道你在認真聽他說。

會抓重點的聽VS稀里糊塗的聽

男人的思維是直線的,簡單干脆,直達目標;女人的思維是曲線的,從吵架原因到結果之間,可以翻出來很多舊賬。

 

所以,女人數落遲到的男人通常是這樣的:

 

你怎麼能又遲到?每次都這樣!(以偏概全)

這麼多年了,你一點改變都沒有,當年戀愛的時候,第一次約會就遲到,現在還是這樣,一點不在意別人的感受,你是不是從來都沒愛過我?(翻舊賬,以偏概全)

 

果然聯想能力夠發達,是怎麼從“遲到”推導出“不愛”的啊?

 

不過女人說了這麼多內容,其實就是想表達一個事:你遲到了,這讓我很傷心。

 

所以,在溝通中千萬別被各種信息擾亂視聽,要學會抓住重點。

 

當對方表達了一堆看起來相關又沒關的事,我們要對信息進行分類整理,提取出他真正想表達的關鍵點,就像我們給文章檢討中心思想一樣。

有感覺的聽VS重視內容忽略感覺的聽

很多時候,我們只聽到對方想說的,卻聽不到對方想說而不敢說的。

 

都說,男人說的是事情,女人說的是心情。

 

當一個女人在說“不”的時候,她很可能只是在等待男人再堅持一下,然後才同意。

 

所以,怎麼聽出一個人沒有說出來的內容,很重要。

 

我們在聽內容的時候,要去體會她內心不敢表達的東西。有時候只是一些表情,有時候只是一些停頓,有時候對方只是游離了下,你就能感覺到他剛纔有話到嘴邊卻沒說出口,或者是和你說的同時內心還在想別的事情。

 

然後試探著把你感覺到的東西說出來,如果對方認可,就可以繼續說下去,如果對方不想說,那就暫停一下。

 

記住,我們最終的目標是,讓對話主動把話說下去。

 

言語就像是我們的第二面相, 只不過它體現的是更深層的你——你的思想和思路。內心強大的人,不僅不會被別人所左右,還能主導一場成功的談話。

 

二、怎麼看出他的真實想法?

 

透過觀察,能夠知道一個人的真實意圖嗎?

 

當然,我們都是不太會掩飾內心渴望的人,心裡想什麼分分鐘就體現在臉上和身體上了。

 

所以察言觀色,是一項輔助溝通的重要技能。

眼神

 

美劇《別對我說謊》里,在與製造炸彈案嫌犯面質時,沒有逼供,沒有物證,Lightman博士和嫌疑人聊了一會兒天,捕捉到了對方聳肩、吸鼻子等幾個轉瞬即逝的“細微表情”後便找出了爆炸物的安置點,真是神乎其技。

 

真正的吃驚表情轉瞬即逝,超過一秒鐘便是假裝的;

明知故問的時候眉毛微微上揚;

男性鼻子下方有海綿體,摸鼻子代表想要掩飾某些內容;

 

眼睛是心靈的視窗,你的眼神,就是內心世界的外部呈現。你的一舉一動,都在溝通中,告訴了別人你的喜怒哀樂。

註:第一張圖她正在想自己的事情,眼神是往左下方看,第二張圖是她在回憶聲音,眼神向左邊看,第三張圖是她在回憶感覺,眼神向右下方看,第四張圖是記憶圖像,眼神是向左看。

你體會一下,當你思考自己的事情時,你的眼睛是往哪邊看的?

 

左下方對吧。

 

所以如果你問他昨晚上你去哪裡了,他的眼球向右上、右中方向轉,那你要註意了,他有可能在想怎麼編故事。

 

如果你和他談論一些事情,當眼球向左邊、左上看,他是在回憶聲音和感覺,當眼球想右下看的時候,是在專註體會當下的感覺。

 

怎麼樣,是不是很有意思?

 

當你能夠掌握對方的眼球運動軌跡時,你就可以知道,對方是否和你在一個頻道上,是否認真在和你溝通了。

 

肢体語言

 

人們可以在語言上“偽裝”自己,但是身體語言卻經常“出賣”他們。

 

我們喜歡或討厭一個人,或多或少都會在肢体動作上有所表現。兩個面對面的人,即使不說話,也能夠透過身體語言,瞭解彼此真實的想法和感受。

比如:

 

和一個人聊天時,如果他的身體向你的方向傾斜,說明他對你有好感,而且非常重視你的存在,此刻只要你有所表示,就會讓他內心小鹿亂撞,覺得你喜歡他。

 

如果雙手環胸,說明他可能有點緊張,心理學家證明,這個姿勢其實是下意識地保護自己的心臟,同時擺出一副不可征服的樣子。

 

如果他不自覺的模仿你的肢体動作,那麼說明你們的談話很順利。積極心理學家芭芭拉·弗雷德里克森說,這是因為當我們相處愉快心靈相通時,我們就會模仿對方。

 

如果說心和腎是通向女人靈魂的兩條康莊大道,那麼微表情和肢体語言,就是通向男人靈魂的捷徑。

 

你學會了嗎?

 

三、怎麼問才能讓他願意說?

 

女:“你咋了?”

男:“沒咋。”

女:“那你是怎麼了?”

男:“我沒咋啊!”

女:“沒咋是咋了?”

男:“沒咋就是沒咋。”

女:“沒咋,你咋這樣啊?”

男:“我哪樣兒啊?”

 

生活里,這種對話引起的爭吵看起來很幼稚,卻很普遍。有多少男女就是這麼一步步吵起來的?

 

說到底,還是不會“問”,不知道怎麼問,對方纔願意說。

關於問的技巧,包括16點: 

1、突破陌生感的提問

2、打破僵局的提問

3、婉轉讓對方放鬆警惕的提問(間接性提問)

4、瞭解全面信息的提問

5、聚焦問題的提問
6、引起對方重視的提問

7、邏輯性提問

8、引發對方領悟反思的提問

9、假設性提問

10、激將式提問

11、解讀性提問

12、是或否的提問

13、探尋式提問

14、澄清式提問

15、層層深入式提問

16、緩解對方敵意的提問

限於篇幅,這裡就重點講三點。

婉轉讓對方放鬆警惕的提問

“老公,我有事想和你說。”這大概是男人聽到都會頭疼的事情。

 

他第一反應肯定是在想,這是要翻舊賬,還是又有什麼麻煩事?然後第二反應是煩!煩!煩!第三反應是逃!逃!逃!

 

總之就是萬般個不願意。

 

所以千萬不要一開始就提敏感壓力大的重點問題,要先創造輕鬆的氛圍,讓對方放鬆下來。

 

比如男人最近忙於工作,對家人有所忽視,你希望他做出一些改變。

 

直接提要求行嗎?

 

不行,他肯定說:我這麼拼命還不是為了這個家,家裡上上下下吃穿用度,哪個不需要錢?

 

說得理直氣壯,說得你啞口無言。

 

So,你可以從不那麼敏感的話題入手。

 

你:親愛的,我看你最近挺忙的,累不累啊?(表達關心,暖場,共情)

 

他:哎,當然累啊。

 

你:怎麼了,忙什麼呢?最近你好像回家都很晚,兒子每次一睜眼,就看不你了,等你晚上回來,他也睡了,他問我好幾次了,最近怎麼見不到爸爸呢?(從側面入手提問,用兒子做說客,飽含感情和期待)

 

他:我心裡也不想,最近新項目上馬,等過段時間,沒那麼忙了,我就好好陪陪你和兒子。

 

間接性提問,從側面入手,讓對方主動滿足你的要求。

 

第一回合,完勝!

 

引起對方重視的提問

如果單從側面敲打無法達到你的目的,那就要把他最關心的問題和你的要求聯繫起來。

 

比如他晚回家,會影響到誰?除了你,當然還有你們的孩子。

 

你:對於男孩來說,如果父親一直不在他身邊,總是讓他跟著媽媽、奶奶這些女性,你知道未來他會怎麼樣嗎?(用他關心的問題,引起對方思考)

 

他:怎麼樣?

 

你:我看過一些育兒書,書里說兒子三歲後要多和父親親近,只有父親才能讓一個男孩成長為男人,要不然,他以後可能會成為一個媽寶男。(深入點穴,立意深遠)

 

他:還會有這種影響啊。

 

引起對方重視,將你的要求和他的需求聯繫起來。

 

第二回合,完勝!

 

引發對方領悟反思的提問

 

當完成前兩輪的對話後,對方已經開始動搖了,但是他可能還是會有所疑慮,因為畢竟還沒有直接關係到他自己的利益。

 

所以此時要把事情和他自身利益直接相關,然後適當地提出一些問題,引導他領悟反思。

 

你:我也理解你的想法,畢竟現在事業發展到關鍵時刻,不能鬆懈,所以我想和你商量,怎麼能夠平衡工作和家庭,工作占大頭,家庭占小頭。因為如果你把精力都放在工作上,最後你掙了很多錢,卻沒了家庭,那樣我們都會很痛苦,畢竟最好的生活是事業家庭平衡的,你說呢?(針扎得有水平,軟硬兼施、有理有據引導對方做出反思。)

 

他:我也明白,可是這樣做有困難。

 

你:其實這種情況下,你也不用改變太多,只需要拿出10%的精力放在家庭就好了,這樣我和孩子都會好一些,畢竟我們都理解你,這些安排對我們三個人都好。(最後的落腳點站在雙贏的角度)

 

如果你是男人,你會不會聽老婆的建議呢?

 

信息的傳遞,7%靠內容,38%靠語氣態度、55%靠肢体語言。

 

《奇葩說》的老奇葩黃執中說:

 

人生的困擾,說到底,十之八九,問題都出在人際關係。而人際關係的困擾,說到底,十之八九,都是因為溝通出了問題。

 

沒錯,有人的地方就有衝突,只有會說話的人,才是人生最大的贏家。

 

最後,我們一起看看大家的反饋吧.

PS:趙老師的乾貨實在太多了,一篇文章根本放不下,所以如果你想瞭解更多的高情商技巧,不妨去聽聽趙老師的情商課。詳情請戳《調情大法:世界上所有的真愛,都是勾搭出來的!》

講師簡介 趙悅辰,心之助女性心理平臺聯合創始人,外遇問題咨詢專家。真愛=用心+用腦+投入。

— THE END —


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